Solicitud de eliminación de datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Rockit CRM respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento.
1. Desconectar tu WhatsApp Business (autoservicio, inmediato)
Si conectaste tu número de WhatsApp Business a través de Meta, puedes desvincularlo tú mismo en cualquier momento, sin esperar a nadie, desde Configuración → WhatsApp → Restablecer configuración. Esto elimina de inmediato las credenciales guardadas de esa conexión (token de acceso, identificadores de número y de cuenta de WhatsApp Business) y detiene cualquier sincronización con Meta. Tus conversaciones, contactos y demás datos de la cuenta no se ven afectados por este paso.
2. Eliminar tu cuenta completa
Si además de desconectar WhatsApp quieres eliminar por completo tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo en cualquier momento:
- Datos de la cuenta: perfil, avatar, credenciales.
- Conversaciones de WhatsApp, mensajes, contactos y archivos adjuntos.
- Productos, cotizaciones, notas, plantillas y documentos cargados.
- Configuraciones del bot, flujos y credenciales de proveedores externos.
Conservamos únicamente los registros contables mínimos exigidos por la ley (facturas y comprobantes de pago) durante el plazo legal correspondiente.
3. Cómo solicitar la eliminación completa
- Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a contacto@rockitcrm.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indica tu nombre completo y el correo con el que te registraste para poder verificarte.
- Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 5 días hábiles y la eliminación se completará en un máximo de 30 días.
4. Datos provenientes de WhatsApp / Meta
Si integraste tu número de WhatsApp Business a través de Meta, la eliminación de datos aquí incluye los mensajes almacenados en Rockit. Meta conserva sus propios registros según su política.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a contacto@rockitcrm.cl.