Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Rockit CRM (en adelante, “Rockit”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@rockitcrm.cl.

2. Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y foto de perfil.
Datos de negocio: nombre comercial, moneda, productos, plantillas, notas y documentos que cargas.
Conversaciones de WhatsApp: mensajes entrantes y salientes, números de teléfono, archivos adjuntos y metadatos necesarios para operar el bot.
Datos de facturación: plan contratado, cupones, historial de pagos procesados por Mercado Pago.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, logs de errores y uso agregado del producto.

3. Finalidades

Prestar el servicio de CRM y bot de WhatsApp que contrataste.
Autenticar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
Enviar notificaciones operativas y, si aceptas, comunicaciones comerciales.
Mejorar la calidad del producto mediante métricas agregadas.

4. Base legal

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato de servicio, tu consentimiento cuando corresponda, y nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma.

5. Encargados y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura en la nube, Meta (WhatsApp Business API), Twilio, Mercado Pago, proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google) y servicios de correo transaccional. Cada uno actúa bajo contratos que exigen medidas de seguridad equivalentes.

6. Almacenamiento internacional

Los datos pueden alojarse en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Aplicamos cláusulas contractuales estándar para garantizar un nivel de protección adecuado.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 24 meses adicionales por obligaciones legales, tributarias o de defensa jurídica. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

8. Derechos ARCO/LGPD/GDPR

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a contacto@rockitcrm.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles (RLS a nivel de base de datos), auditorías de seguridad y respaldos automatizados.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.