Rockit CRMRockit CRM Volver al inicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad de Rockit CRM, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Servicio

Rockit CRM es una plataforma SaaS que permite conectar números de WhatsApp Business, automatizar respuestas, generar cotizaciones, gestionar leads y cobrar suscripciones. El alcance depende del plan contratado.

3. Cuenta de usuario

  • Debes proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
  • El acceso se habilita por el equipo de Rockit tras validación; no se permiten registros anónimos ni con proveedores sociales.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar el servicio cumpliendo la ley y las políticas de WhatsApp Business, Meta y Twilio. Está prohibido:

  • Enviar spam o mensajes no solicitados a contactos que no hayan dado consentimiento.
  • Contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, sexual con menores o que infrinja propiedad intelectual.
  • Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o revender el servicio sin autorización.

5. Planes, precios y pagos

  • Los planes se muestran en pesos chilenos (CLP) u otra moneda seleccionada por el administrador.
  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
  • La renovación es automática salvo cancelación con al menos 24 horas de anticipación.
  • Los cupones de descuento son promociones de tiempo limitado y no acumulables entre sí.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde “Mi cuenta”. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo que exista una obligación legal en contrario.

7. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de todos los datos, mensajes, imágenes y documentos que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de operar el servicio.

8. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99% mensual. Podemos realizar mantenimientos programados avisando con anticipación cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

Rockit no será responsable por lucro cesante, daños indirectos ni por interrupciones causadas por terceros (WhatsApp, Meta, Twilio, Mercado Pago, proveedores de IA). La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con notificación previa cuando sea razonable.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago de Chile.