Política de reembolsos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Queremos que pagar por Rockit CRM sea una decisión sin riesgo. Si no es lo que esperabas, puedes pedir que te devolvamos tu dinero bajo las condiciones de abajo.

1. Reembolso automático

Tu pago se reembolsa completo y de forma automática cuando se cumplen ambas condiciones:

• Lo solicitas dentro de los 7 días corridos desde la fecha del cobro.
• No has usado la cuenta de forma significativa desde ese pago (por ejemplo: no enviaste mensajes desde la plataforma, no creaste cotizaciones ni difusiones).

Si cumples ambas, el dinero se devuelve a tu mismo medio de pago apenas confirmamos la solicitud — no necesitas esperar una revisión manual.

2. Reembolso con revisión manual

Si ya pasaron los 7 días, o si usaste la cuenta activamente después de pagar, tu solicitud igual queda registrada — simplemente pasa a revisión manual de nuestro equipo, que evaluará el caso puntual y te responderá con la decisión.

3. Cómo solicitarlo

Ingresa a Configuración → Tu perfil, busca el pago en tu historial y presiona “Solicitar reembolso”. Cuéntanos brevemente el motivo — nos ayuda a resolverlo más rápido, y es obligatorio para las solicitudes que requieren revisión manual.

4. Qué no cubre esta política

• Cargos por microservicios o funciones activadas a pedido tuyo que ya fueron entregadas/usadas.
• Suscripciones ya canceladas — cancelar detiene los cobros futuros, pero no reembolsa automáticamente lo ya cobrado (usa el formulario si además quieres pedir devolución de ese último cobro).

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a contacto@rockitcrm.cl.